Termini e condizioni

Panoramica

La nostra politica di rimborso e resi dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di beni sono esenti dal reso. Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti che sono beni intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non restituire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono determinate situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:

• Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga effettivamente contabilizzato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga contabilizzato.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@seawaymobility.com.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiremo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se è necessario cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci una email a {indirizzo email} e invia il tuo articolo a: Via Giovanni Ciampini, 81.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore del regalo e verrà informato del tuo reso.

Restituzione della spedizione

Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedire il tuo prodotto a: Via Giovanni Ciampini, 81.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione di reso saranno dedotte dal tuo rimborso.

A seconda della tua posizione, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato raggiunga te può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo info@seawaymobility.com per domande relative a rimborsi e resi.